«Не бери телефон и дыши осознанно»: что я говорю себе, когда клиент недоволен
«Не бери телефон и дыши осознанно»: что я говорю себе, когда клиент недоволен
Однажды один из моих самых крупных клиентов признался: «Я намеренно говорю, что недоволен — иначе никто ничего не будет делать. Такой уж опыт в России. Но если бы ты действительно меня не устраивал  — я не шёл бы с тобой на шестую сделку». Моя компания работает с бизнесменами из России и СНГ, которые хотят открыть
Читать далее »

«Никаких оправданий»: как Стив Джобс, Джек Уэлч и другие великие менеджеры создавали великие команды
«Никаких оправданий»: как Стив Джобс, Джек Уэлч и другие великие менеджеры создавали великие команды
«Когда ты работаешь уборщиком, то причины имеют значение», — так Стив Джобс обычно начинал свою инструкцию-притчу, в которой он объяснял новым вице-президентам корпорации Apple разницу в отношении к делу. Суть вещей топ-менеджеры постигали быстро на примере уборщика. Однажды мусор в офисе Джобса не был убран, и он потребовал объяснений со стороны уборщика. «Замок на двери
Читать далее »

Как заработать на билетах: секрет мультимодальных перевозок
В начале 2000-х годов авиабилеты продавались либо в представительствах авиакомпаний, либо в офисах агентств. Покупая в агентствах, пассажир часто сталкивался с удивительными чудесами, существенно переплачивая за билет. Там работал человеческий фактор во всех его проявлениях. Сотрудник агентства мог плохо разбираться в вопросе, мог не усердствовать в поисках минимальной стоимости билета, либо настаивать на покупке билетов
Читать далее »

«В гости-то все ездят, а жениться никто не хочет», трагическая пьеса в двух действиях от Минфина
«В гости-то все ездят, а жениться никто не хочет», трагическая пьеса в двух действиях от Минфина
Сегодняшняя политика Минфина России все больше напоминает сюжет бессмертной пьесы Александра Николаевича Островского «Бесприданница». «Так не доставайся ж ты никому!» — шепчет несостоявшийся жених перед прицельным выстрелом в непокорную невесту. Карандышев в этой пьесе – Минфин, а частный инвестор, как вы понимаете — Лариса. Видно, сокола по полету… Недавние предложенные условия по получению средств из
Читать далее »

До канадской границы: как бизнесмену правильно бежать из России
До канадской границы: как бизнесмену правильно бежать из России
Столкнувшись с уголовным преследованием — порой необоснованным — некоторые бизнесмены принимают решение временно покинуть Россию, рассчитывая, что такой шаг лучше поможет им защитить свое доброе имя и активы. Почему эта тактика далеко не всегда работает? Длительное время российский бизнес сотрясает череда уголовных дел в отношении ключевых игроков. Дело в отношении основателя фонда Baring Vostok Майкла Калви,
Читать далее »

Программный продукт — не волшебная пилюля
Программный продукт — не волшебная пилюля
Продавцы и разработчики софта часто обещают клиентам волшебную пилюлю. Например, вендор CRM говорит: «С нами вы будете зарабатывать больше». Или поставщик Service Desk: «После установки нашей системы ваши клиенты станут счастливее». Или продавец системы документооборота: «Договора будут согласовываться быстрее, а бюрократия останется в прошлом». Маркетологи дают эти обещания искренне, но выполнить их зачастую не могут,
Читать далее »

Дачник и закон: как вернуть к жизни рынок загородной недвижимости
Дачник и закон: как вернуть к жизни рынок загородной недвижимости
Кризис 2008 года сильнее всего ударил по развитию загородного рынка недвижимости, который до сих пор не может полностью оправиться. Сегодня застройщикам нужно создавать новые предложения, которые могли бы отвечать всем стандартам качества проживания в городской среде, но при этом учитывать желания людей быть подальше от городской суеты. Нужны не просто новые форматы, а мультиформатные решения.
Читать далее »

Кто будет строить энергетику будущего
Кто будет строить энергетику будущего
Когда речь заходит о будущем отрасли, я вспоминаю свою встречу с министром энергетики Руанды. Он говорил о том, что одна из задач его ведомства — помочь сохранить уникальную природную среду, учитывать ее особенности и подстраиваться под них. И в какой-то момент спросил меня: «Ты ведь Африку любишь, ты же по ней ездил? Птичек видел? Почему
Читать далее »

Мебельный бизнес на двух стульях: чудо омниканальности
Автор: Гоша Семенов, CEO компании Blue Sleep Валютный кризис изменил логику поведения покупателей, и уже несколько лет определяющим фактором сделки остается цена. Это серьезное препятствие для сектора дорогостоящих товаров, в том числе мебели. Для новых реалий продаж характерны осторожность покупки и тщательность выбора. Такие условия диктуют необходимость принятия модели омниканальности. Устаревшая схема работы, которая предполагает
Читать далее »

Русские не могут без подвига? Почему в России не приживается гибкое управление
Русские не могут без подвига? Почему в России не приживается гибкое управление
На смену хайпу последних лет по поводу управленческого принципа «аджайл» постепенно приходит осознание его чуждости российской корпоративной культуре. Есть ли шанс изменить отношение к «гибкому управлению», и как адаптировать эту практику к российским реалиям? Российское бизнес-сообщество уже не первый год обсуждает необходимость модернизации системы управления. Слово «аджайл» (от английского agile — «подвижный, гибкий») не сходит
Читать далее »
Запрос на участие в бизнес-сообществе Forbes Экспертиза можно заполнить по ссылке
О проекте
Вход для пользователей
Условия Forbes Экспертиза