Реальные цели: какие задачи решает мобильный маркетинг и как это доказать
Реальные цели: какие задачи решает мобильный маркетинг и как это доказать
Мобильный маркетинг сегодня — это управляемая система роста, в которой приложение становится фронтендом бизнеса: оно формирует спрос, снижает стоимость следующей конверсии, возвращает клиентов к повторной покупке и даже приводит людей в офлайн-точки. Чтобы всем этим управлять, цели нужно ставить шире, чем просто «купить определенное количество установок». А также измерять эти цели методами с доказанной эффективностью. 
Читать далее »

После успеха: зачем предпринимателю личный бренд, когда бизнес уже состоялся
После успеха: зачем предпринимателю личный бренд, когда бизнес уже состоялся
Еще десять лет назад личный бренд ассоциировался с молодыми стартаперами. Сегодня все чаще об этом задумываются те, кто уже добился успеха — построил компании, вырастил команды, создал капитал. И когда бизнес-система уже работает без основателя, многие предприниматели задаются вопросом: что я оставлю после себя? Ответ нередко лежит не в новых инвестициях, а в развитии личного
Читать далее »

Личные фонды в России: как управлять своим имуществом и организовать передачу по наследству
Личные фонды в России: как управлять своим имуществом и организовать передачу по наследству
Дискуссия вокруг института личного фонда, являющегося по своей сути прижизненным наследственным фондом, велась в России десятилетиями и обрела законную форму в марте 2022 года. Возникла новая форма юридического лица – аналог зарубежного траста или частного фонда (Private Foundation). Личный фонд означает не просто появление новой организационно-правовой формы, но и принципиальный сдвиг от модели прямого владения
Читать далее »

Гендерное равенство в промышленности: от стереотипов к конкурентному преимуществу
Гендерное равенство в промышленности: от стереотипов к конкурентному преимуществу
За 18 лет работы в HR я неоднократно наблюдала, как российская промышленность сталкивается с критическим дефицитом кадров. Среди причин я бы выделила слишком традиционный подход к рекрутингу: компании ограничивают себя поиском талантов среди определенной части трудоспособного населения, игнорируя огромный женский потенциал. Моя ключевая гипотеза: расширение гендерного разнообразия в технических профессиях необходимо, и не как социальная инициатива,
Читать далее »

Интерфейсы и бизнес-результаты: как дизайн влияет на KPI
Интерфейсы и бизнес-результаты: как дизайн влияет на KPI
В клиентских проектах мы часто сталкиваемся с тем, что дизайн сайтов (в том числе их мобильных версий) по-прежнему воспринимают как упаковку. Но исследования показывают, что компании, которые системно развивают дизайн, растут быстрее и дольше удерживают клиентов. Это отражается на ключевых показателях эффективности (KPI): конверсии в заявку, доле трафика, уровне оттока и повторных обращениях, среднем чеке
Читать далее »

Не стол, а результат: как управлять IT-командой, которая не собирается в офисе
Не стол, а результат: как управлять IT-командой, которая не собирается в офисе
По данным исследования Harvard Business Review, 82% руководителей планируют сохранить гибридный формат работы, сложившийся после пандемии. Но за внешней привлекательностью «работы из любой точки мира» скрывается очень серьезный вызов: как из группы разрозненных специалистов создать сплоченный коллектив, который не просто выполняет задачи, а двигает бизнес вперед? Традиционный найм — это зачастую долго и дорого. Процесс
Читать далее »

Контакт-центр без хаоса: от автоматизации к интеллекту и порядку в коммуникациях
Контакт-центр без хаоса: от автоматизации к интеллекту и порядку в коммуникациях
В последние два года руководители сервисных команд и продаж все чаще говорят не о том «как нам ответить быстрее», а «как сделать так, чтобы клиенту не пришлось ждать и повторять». Когда звонки, чаты, мессенджеры и почта работают в разных системах, а боты настроены под оказание лишь определенных услуг, деятельность кол-центра малоэффективна. Как собрать целостную платформу,
Читать далее »

Трансформация e-com: почему кросс-канальность – новый горизонт роста для селлеров
Трансформация e-com: почему кросс-канальность – новый горизонт роста для селлеров
В истории есть произведения-манифесты, которые не просто описывают действительность, а призывают к ее переосмыслению. Чернышевский в своем романе, задаваясь вопросом «Что делать?», показывал, как можно «жить жизнь» новым людям своей эпохи. Сегодня похожий переломный момент наступил в диджитал-среде, и тот же вопрос стоит перед каждым селлером. Парадигма классического онлайн-ретейла, даже успешного, хотя и остается инструментом
Читать далее »

Вызов Гомера: как быстро правила информационной безопасности станут требованием
Вызов Гомера: как быстро правила информационной безопасности станут требованием
В одной из вступительных заставок мультсериала «Симпсоны» главный герой Гомер Симпсон, дождавшись окончания рабочей смены на атомной станции, моментально роняет радиоактивный элемент и, не заметив этого, уходит с ним домой. Одновременно на заднем фоне два других персонажа меняют цифру «два» на «три» рядом с фразой «Дней без происшествий» (Days without an accident). Этот момент не
Читать далее »

Клиентский путь без разрывов: как выстроить бесшовный опыт на стыке онлайн и офлайн
Клиентский путь без разрывов: как выстроить бесшовный опыт на стыке онлайн и офлайн
В последние годы рост онлайн-активности покупателей повысил требования к офлайн-сервису. Тщательно изучив предложения и получив консультацию в интернете, клиент ожидает бесшовного продолжения диалога и при личном контакте. Несогласованность между цифровым и офлайн-опытом приводит к потере лояльности и реальных сделок — зачастую в пользу конкурентов. Как обеспечить бесшовный переход между онлайн- и офлайн-каналами? От Excel до
Читать далее »
Запрос на участие в бизнес-сообществе Forbes Экспертиза можно заполнить по ссылке
О проекте
Вход для пользователей
Условия Forbes Экспертиза