Не вместо, а вместе: можно ли в бизнесе успешно сочетать автоматизацию процессов и личную коммуникацию с клиентами
Не вместо, а вместе: можно ли в бизнесе успешно сочетать автоматизацию процессов и личную коммуникацию с клиентами
Более 30% процессов, связанных с управлением продажами, можно передать виртуальным помощникам, голосовым ассистентам и чат-ботам, говорится в исследовании McKinsey. Но есть задачи, которые на текущем уровне развития технологий пока сложно полностью делегировать искусственному интеллекту и его алгоритмам. В каких случаях можно положиться на современные технологии, а в каких — ключевая роль будет оставаться за человеком?
Читать далее »

Цифровая трансформация: с чего начать девелоперу
Цифровая трансформация: с чего начать девелоперу
Клиенты часто обращаются к нашим экспертам с двумя вопросами: «Мы начали использовать CRM — это означает, что мы уже цифровизировались?» и «С чего начать цифровую трансформацию в компании, чтобы действительно достичь результатов?». Давайте разберемся.   Отличия цифровой трансформации от цифровизации Начнем с того, что цифровизация и цифровая трансформация — это две разные ступени в развитии
Читать далее »

Время для интенсива: предпосылки роста для российского высокотехнологичного бизнеса
Время для интенсива: предпосылки роста для российского высокотехнологичного бизнеса
Российским высокотехнологическим командам необходимо поверить в свои силы и повысить предпринимательскую активность. Спрос на отечественные IT-решения сегодня высок как внутри страны, так и за рубежом, а выйти на международные рынки можно даже в условиях санкций. То, как российская экономика справляется с текущими вызовами, вселяет уверенность в ее стабильности и конкурентоспособности. На мой взгляд, многие санкции
Читать далее »

Связи нового времени: почему поиск партнеров не должен прекращаться
Связи нового времени: почему поиск партнеров не должен прекращаться
Лучшие технологичные компании не останавливают работу над развитием, расширяя сервис и внедряя инновации. Для этой цели создаются новые отделы либо заключаются долгосрочные партнерства. Крупнейший технологичный сервис по поиску недвижимости в России Циан — о планах развития, и почему поиск партнеров — это процесс, который никогда не прекращается. XXI век создал новую, непривычную реальность, в которой
Читать далее »

Чему учить HR-специалистов в 2023 году: опыт МТС HR Upgrade
Чему учить HR-специалистов в 2023 году: опыт МТС HR Upgrade
В последние годы меняются статус, роль и функции специалистов в сфере HR. В качестве основных причин изменений эксперты называют рост темпов цифровизации, появление новых форм занятости, распространение гибких офисных систем, изменение характеристик бизнес-среды и принципов управления сотрудниками. Какие компетенции сегодня нужны для работы с персоналом и как крупные компании помогают своим специалистам их получить? Не
Читать далее »

Категория СТМ как драйвер роста retail-индустрии: опыт Selgros
Категория СТМ как драйвер роста retail-индустрии: опыт Selgros
Последнее время весь retail активно наращивает долю продуктов собственных торговых марок на полках своих магазинов. Чем обусловлен тренд на рост СТМ? В чем особенности ситуации, сложившейся в 2023 году с товарами под retail-брендами? Рассмотрим на примере развития собственной торговой марки Selgros. В условиях ухода с отечественного рынка многих брендов торговые сети должны были восполнять ассортимент,
Читать далее »

Эдьютейнмент в российской юридической и бизнес-практике
Эдьютейнмент в российской юридической и бизнес-практике
В современном мире изменения происходят со скоростью, которую мы едва успеваем осознать. Технологии, научные открытия, законодательство — все это постоянно развивается и меняется. Одним из ключевых аспектов успеха в наше время становятся гибкость и способность адаптироваться к новым условиям. Уже никто не может полагаться только на те знания, которые он получил в школе или вузе.
Читать далее »

Все в руках клиента: зачем брендам нужен мобильный маркетинг
Все в руках клиента: зачем брендам нужен мобильный маркетинг
Современный потребитель успешно решает большинство своих повседневных задач с помощью смартфона: вызывает такси, заказывает продукты, покупает одежду, отдыхает и развлекается в свободное время. Поэтому в мире, где мобильные устройства стали одним из ключевых инструментов для взаимодействия, мобильный маркетинг является неотъемлемой частью грамотной стратегии продвижения и развития брендов. И последние данные Similarweb за август 2023 года
Читать далее »

Точка опоры: как работа с подсознанием помогает предпринимателям бороться со стрессом
Точка опоры: как работа с подсознанием помогает предпринимателям бороться со стрессом
За последнее десятилетие доля россиян, обращавшихся за профессиональной психологической помощью, выросла в два раза: согласно данным опроса ВЦИОМ, в 2022 году к психологам обращалось 12% россиян, в 2012-м — только 6%. Доверие к специалистам тоже растет — опыт взаимодействия с психологом оказался скорее положительным для 8% россиян. Вместе с тем на российском рынке психологии появляются
Читать далее »

Как платформы омниканальных коммуникаций помогают развитию бизнеса: кейс МТС Exolve
Как платформы омниканальных коммуникаций помогают развитию бизнеса: кейс МТС Exolve
Спрос на коммуникационные платформы и омниканальность растет. Заметный на рынке тренд — создание платформ, где в едином интерфейсе можно решить большой спектр бизнес-задач: от автоматизации поддержки и обслуживания клиентов до продаж и выстраивания коммуникационных стратегий. Телеком-платформы стремятся вырасти до единой точки коммуникации, обеспечивающей взаимодействие их партнеров с конечными клиентами, то есть хотят обеспечить омниканальность, закрыв
Читать далее »
Запрос на участие в бизнес-сообществе Forbes Экспертиза можно заполнить по ссылке
О проекте
Вход для пользователей
Условия Forbes Экспертиза