На стыке игры и эмоций: будущее геймификации в программах лояльности
На стыке игры и эмоций: будущее геймификации в программах лояльности
Программы лояльности банков стремительно эволюционируют от простого начисления кешбэка к эмоциональным сценариям, выстроенным вокруг принципов геймификации. Игровые механики перестали быть поверхностным развлечением. Сегодня это инструмент повышения частоты взаимодействия и укрепления связи клиента с брендом. Однако успешность геймификации определяется не набором игровых функций, а глубоким пониманием границ их применения и изучением психологии и запросов пользователей. Игровые
  • 25857
  • 0
Читать далее »

Лояльность вне кешбэка: как программы объединяют партнеров и создают ценность
Лояльность вне кешбэка: как программы объединяют партнеров и создают ценность
Рынок программ лояльности переживает значительную трансформацию, в которой система кешбэков начинает уступать место другим моделям. По данным Frank RG, в 2024 году банки выплатили рекордные 392 млрд рублей кешбэка, при этом рост показателя впервые с 2018 года замедлился. На фоне усиления конкуренции в торговле и онлайн-сервисах, развития экосистем и роста ожиданий потребителей простые денежные вознаграждения
  • 29162
  • 0
Читать далее »

Больше, чем бонусы: что сейчас ждут клиенты от программ лояльности
Больше, чем бонусы: что сейчас ждут клиенты от программ лояльности
Современный потребитель остро чувствует тенденцию повышения стоимости жизни, что отражается на его финансовых привычках. Пользователи программ лояльности переключаются между брендами в поисках лучших условий. Их ключевой запрос — выгода, которая сочетает рациональную экономию с эмоциональной ценностью. Развивая программу лояльности «СберСпасибо», мы учитывали все эти аспекты. В результате она трансформировалась из инструмента накопления бонусов в платформу
  • 60551
  • 0
Читать далее »