Интерфейсы и бизнес-результаты: как дизайн влияет на KPI
Интерфейсы и бизнес-результаты: как дизайн влияет на KPI
В клиентских проектах мы часто сталкиваемся с тем, что дизайн сайтов (в том числе их мобильных версий) по-прежнему воспринимают как упаковку. Но исследования показывают, что компании, которые системно развивают дизайн, растут быстрее и дольше удерживают клиентов. Это отражается на ключевых показателях эффективности (KPI): конверсии в заявку, доле трафика, уровне оттока и повторных обращениях, среднем чеке
Читать далее »

Не стол, а результат: как управлять IT-командой, которая не собирается в офисе
Не стол, а результат: как управлять IT-командой, которая не собирается в офисе
По данным исследования Harvard Business Review, 82% руководителей планируют сохранить гибридный формат работы, сложившийся после пандемии. Но за внешней привлекательностью «работы из любой точки мира» скрывается очень серьезный вызов: как из группы разрозненных специалистов создать сплоченный коллектив, который не просто выполняет задачи, а двигает бизнес вперед? Традиционный найм — это зачастую долго и дорого. Процесс
Читать далее »

Как выбрать стратегию масштабирования бизнеса: четыре пути по матрице Ансоффа
Как выбрать стратегию масштабирования бизнеса: четыре пути по матрице Ансоффа
Один из распространенных мифов в предпринимательстве, который я слышал, звучит так: «Опытный предприниматель всегда сразу понимает, что сработает, а что — нет». На первый взгляд, это кажется логичным: годы практики, десятки проектов, множество инсайтов. Но в реальности даже руководитель с 20-летним стажем не может на 100% гарантировать точность своих прогнозов. Рынок постоянно меняется, а поведение
Читать далее »

Трансформация e-com: почему кросс-канальность – новый горизонт роста для селлеров
Трансформация e-com: почему кросс-канальность – новый горизонт роста для селлеров
В истории есть произведения-манифесты, которые не просто описывают действительность, а призывают к ее переосмыслению. Чернышевский в своем романе, задаваясь вопросом «Что делать?», показывал, как можно «жить жизнь» новым людям своей эпохи. Сегодня похожий переломный момент наступил в диджитал-среде, и тот же вопрос стоит перед каждым селлером. Парадигма классического онлайн-ретейла, даже успешного, хотя и остается инструментом
Читать далее »

Эксперты

Илья Горбаров
Владимир Вощук
Рамиль Биккужин
Борис Пешняк
Михаил Сродных
Алена Иноземцева
Федор Спиридонов
Виктор Урусов
Сергей Исаев
Дмитрий Рыжих
Геннадий Лурье
Кайрат Бермуканов
Показать еще

Контакт-центр без хаоса: от автоматизации к интеллекту и порядку в коммуникациях
Контакт-центр без хаоса: от автоматизации к интеллекту и порядку в коммуникациях
В последние два года руководители сервисных команд и продаж все чаще говорят не о том «как нам ответить быстрее», а «как сделать так, чтобы клиенту не пришлось ждать и повторять». Когда звонки, чаты, мессенджеры и почта работают в разных системах, а боты настроены под оказание лишь определенных услуг, деятельность кол-центра малоэффективна. Как собрать целостную платформу,
Читать далее »

Вызов Гомера: как быстро правила информационной безопасности станут требованием
Вызов Гомера: как быстро правила информационной безопасности станут требованием
В одной из вступительных заставок мультсериала «Симпсоны» главный герой Гомер Симпсон, дождавшись окончания рабочей смены на атомной станции, моментально роняет радиоактивный элемент и, не заметив этого, уходит с ним домой. Одновременно на заднем фоне два других персонажа меняют цифру «два» на «три» рядом с фразой «Дней без происшествий» (Days without an accident). Этот момент не
Читать далее »

Клиентский путь без разрывов: как выстроить бесшовный опыт на стыке онлайн и офлайн
Клиентский путь без разрывов: как выстроить бесшовный опыт на стыке онлайн и офлайн
В последние годы рост онлайн-активности покупателей повысил требования к офлайн-сервису. Тщательно изучив предложения и получив консультацию в интернете, клиент ожидает бесшовного продолжения диалога и при личном контакте. Несогласованность между цифровым и офлайн-опытом приводит к потере лояльности и реальных сделок — зачастую в пользу конкурентов. Как обеспечить бесшовный переход между онлайн- и офлайн-каналами? От Excel до
Читать далее »

Благотворительность как предпринимательство: от идеи до стратегии
Благотворительность как предпринимательство: от идеи до стратегии
Когда заходит речь про социальные проекты, часто возникает вопрос: «Какая в этом выгода бизнесу?». Никакой мгновенной. Но есть то, что я называю R&D человеческого капитала. К тому же, если много лет занимаешься бизнесом, то рано или поздно приходит понимание важности диалога с окружающим миром, а не только коммерческого взаимодействия. Для меня способом донести свои идеи
Читать далее »

Наследие цифрового бума: почему бизнесу пора пересобирать IT-инфраструктуру
Наследие цифрового бума: почему бизнесу пора пересобирать IT-инфраструктуру
Долгое время цифровая трансформация в компаниях шла по принципу «здесь и сейчас»: каждая новая задача решалась точечно — внедрением очередного сервиса, системы или модуля. В результате сегодня многие крупные организации живут в настоящем IT-зоопарке. В одной инфраструктуре соседствуют унаследованные системы на устаревших платформах, современные облачные сервисы, лицензированные продукты и собственные разработки. Каждый новый элемент требует
Читать далее »

ЭДО и после: почему отказ от бумаги для бизнеса практически неизбежен
ЭДО и после: почему отказ от бумаги для бизнеса практически неизбежен
Уже к 2027–2028 году электронные счета-фактуры (ЭСФ) могут стать обязательными для всего бизнеса, рассказали на «ЭДО — Сибирь» представители Федеральной налоговой службы. Как раз к этому периоду доля ЭСФ во взаиморасчетах может достигнуть 75%. Перспектива вполне реальная с учетом текущей динамики: если в 2010 году доля электронных счетов-фактур составляла 10%, то сегодня, по данным ФНС,
Читать далее »

Лояльность вне кешбэка: как программы объединяют партнеров и создают ценность
Лояльность вне кешбэка: как программы объединяют партнеров и создают ценность
Рынок программ лояльности переживает значительную трансформацию, в которой система кешбэков начинает уступать место другим моделям. По данным Frank RG, в 2024 году банки выплатили рекордные 392 млрд рублей кешбэка, при этом рост показателя впервые с 2018 года замедлился. На фоне усиления конкуренции в торговле и онлайн-сервисах, развития экосистем и роста ожиданий потребителей простые денежные вознаграждения
Читать далее »

Искусственный интеллект «на кончике пальца»: на что способно умное кольцо от «Сбера»
Искусственный интеллект «на кончике пальца»: на что способно умное кольцо от «Сбера»
Мировой рынок умных колец в ближайшие годы ожидает быстрый рост. Согласно прогнозам, к 2028 году среднегодовой темп роста этого сегмента составит около 30%. Компактность, долгий срок автономной работы и функции с применением ИИ — вот лишь несколько характеристик нового умного кольца от Сбера, которое появилось на отечественном рынке.  Почему кольцо и почему от Сбера? Разберемся
Читать далее »

Бюджет под контролем: как измерить инкрементальность в мобильном маркетинге
Бюджет под контролем: как измерить инкрементальность в мобильном маркетинге
Когда бизнес вкладывает деньги в рекламу, критически важно понимать, какие источники трафика приносят реальных пользователей, а какие — лишь имитируют эффективность. Без этого невозможно грамотно распределять бюджеты и выстраивать прибыльную медиастратегию. Ключ к ответу — измерение инкрементальности (показатель прироста новых пользователей, процентов продаж или дохода, что получила организация в результате маркетинговой кампании). Разберемся, как провести
Читать далее »

Что такое VARA: как лицензия из ОАЭ задает стандарт для бизнеса цифровых активов
Что такое VARA: как лицензия из ОАЭ задает стандарт для бизнеса цифровых активов
Дубай формирует новый международный стандарт регулирования цифровых активов. Лицензия VARA, созданная для прозрачного и безопасного ведения бизнеса с криптовалютами и токенизированными инструментами, становится ориентиром для фондов и финтех-компаний по всему миру. Для компаний, работающих на глобальном рынке цифровых активов, наличие VARA превращается в знак доверия и гарантии соответствия мировым стандартам. В мире цифровых активов все
Читать далее »
Запрос на участие в бизнес-сообществе Forbes Экспертиза можно заполнить по ссылке
О проекте
Вход для пользователей
Условия Forbes Экспертиза