Основы для сотрудничества: как компании-разработчику взаимодействовать с CIO в новых реалиях
IT-руководитель уже давно не просто является техническим экспертом. Он входит в топ-менеджмент компании, так или иначе оказывая влияние на все сферы ее деятельности. Кто эти люди, какими компетенциями и полномочиями обладают? Что для них важно в реализации бизнес-задач? И как компаниям-разработчикам выстраивать взаимодействие с ними?
Согласно масштабному исследованию «Три роли современного CIO (Chief Information Officer — с англ. ИТ-директор)», проведенному HeadExpert и профессиональным сообществом Global CIO при поддержке IT_ONE, директор по информационным технологиям сегодня должен соответствовать трем ролям: быть цифровым евангелистом, драйвером изменений и гарантом устойчивости.
Также исследование выделило пять ключевых компетенций CIO:
Исследование включало в себя 40 подробных интервью с IT-руководителями предприятий из наиболее значимых отраслей экономики (ретейла, финансов, промышленности, телекома, IT, госсектора) и анализ глобальных и российских отчетов. Для меня как директора одной из ведущих российских IT-компаний знаковым результатом стало то, что 70% CIO из числа респондентов подтвердили участие в стратегических комитетах, правлениях и советах директоров своих компаний.
Технологии на языке бизнеса
Исследование показывает, что CIO сегодня не просто принимает те или иные операционные решения, но и является ключевой фигурой в бизнесе. Он ведет диалог на равных с топ-менеджментом, демонстрирует финансовому подразделению реальную эффективность, которую приносит то или иное цифровое решение, и доказывает необходимость инвестиций в IT.
Поэтому вендорам и компаниям, занимающимся заказной разработкой, всегда очень важно понимать, какие актуальные задачи и вызовы стоят перед главами IT-подразделений, что их мотивирует или беспокоит. С профессиональной точки зрения для меня, например, принципиально важно выстраивание коммуникаций с CIO крупных игроков бизнеса. Живое общение с ними приносит разработчику свежие идеи, касающиеся развития продуктов, применения инноваций и управления кадрами.
На мой взгляд, основные выводы исследования подтверждают правильность приоритетных направлений развития IT_ONE: к ним относятся повышение эффективности проектных команд, применение технологий искусственного интеллекта и усиление информационной безопасности.
Искусство управления командами
Как цифровой евангелист, CIO формирует цифровую культуру компании. Исследование показало, что в 70% компаний IT-лидер создает образовательную среду, менторские программы для выращивания кадров, кросс-функциональные команды и обучающие центры.
Здесь я хотела бы отметить, что команды разработки не всегда состоят исключительно из внутренних сотрудников компаний: чаще всего они создаются с привлечением вендоров, подрядчиков. Если это большая распределенная команда, управлять ей становится все тяжелее. На помощь приходят различные системы управления командами и их эффективностью, а также координация работы с партнерами.
Мы в IT_ONE всегда фокусируемся на эффективности и предоставлении результата заказчику. Мы стараемся следить за скоростью и качеством наших специалистов, а также за участниками больших проектных команд у компаний-заказчиков. Для этого разработан специальный подход — сборка регулярной обратной связи и скрининга «здоровья продукта» на разных уровнях у компании-заказчика. Также этому способствует постановка общих целей и разграничение зон ответственности. Благодаря такому подходу выстраивается максимально эффективный тандем заказчика и разработчика.
Максимальная польза ИИ
Как драйвер изменений, CIO постоянно изучает современные технологии и методологии, ищет способы применить инновации в своей компании таким образом, чтобы они приносили пользу. В этом плане главной тенденцией на рынке остается, конечно, искусственный интеллект. Исследование показало, что в 45% российских компаний IT-руководители уже внедряют или планируют к внедрению пилоты на базе AI/ML: рекомендательные сервисы, чат-боты, предиктивную аналитику.
По моим наблюдениям, в масштабах всего рынка (не только среди опрошенных компаний) доля таких проектов может быть еще больше, вероятно, она уже преодолела 50%. Это означает в том числе, что IT-компании, занимающиеся заказной разработкой, должны идти в ногу со временем и со своими крупнейшими клиентами, предоставляя им исчерпывающую экспертизу в области AI/ML, а также ресурсы для обучения конечных пользователей ИИ-инструментов.
Акцент на кибербезопасности
Как гарант устойчивости, CIO отвечает за надежную работу IT-инфраструктуры компании, ее информационную безопасность, а также соответствие регуляторным требованиям в части ИБ.
По данным исследования, 80% IT-руководителей сегодня заняты поиском альтернативы зарубежным платформам и ПО, обеспечением их совместимости с текущим IT-ландшафтом и адаптацией персонала к новым программным продуктам. 60% экспертов сообщают о росте кибератак, вынуждающих компании усиливать меры по противодействию угрозам (подход DevSecOps, организация собственного SOC или подключение к коммерческому, внедрение технологии многофакторной аутентификации и т. д.). Крупные игроки разных отраслей рынка увеличивают инвестиции в кибербезопасность и делают ставку на создание комплексных систем безопасности, учитывающих все риски и оптимальное распределение бюджетов средств защиты информации.
Ситуация на рынке нам демонстрирует, что сектор информационных технологий развивается продуктивно и очень быстрыми темпами. Таким образом, роль директора по информационным технологиям в текущих реалиях очень многогранна — необходимо быть профессионалом в разных направлениях. CIO нужно успевать реагировать на все рыночные вызовы, знать все преимущества и «боли» своей компании и принимать стратегические решения, влияющие на бизнес-результаты.
Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Экспертиза
Согласно масштабному исследованию «Три роли современного CIO (Chief Information Officer — с англ. ИТ-директор)», проведенному HeadExpert и профессиональным сообществом Global CIO при поддержке IT_ONE, директор по информационным технологиям сегодня должен соответствовать трем ролям: быть цифровым евангелистом, драйвером изменений и гарантом устойчивости.
Также исследование выделило пять ключевых компетенций CIO:
- стратегическое мышление и бизнес-ориентация;
- лидерство и управление командой;
- коммуникации и влияние;
- управление изменениями;
- финансово-технологическая грамотность.
Исследование включало в себя 40 подробных интервью с IT-руководителями предприятий из наиболее значимых отраслей экономики (ретейла, финансов, промышленности, телекома, IT, госсектора) и анализ глобальных и российских отчетов. Для меня как директора одной из ведущих российских IT-компаний знаковым результатом стало то, что 70% CIO из числа респондентов подтвердили участие в стратегических комитетах, правлениях и советах директоров своих компаний.
Технологии на языке бизнеса
Исследование показывает, что CIO сегодня не просто принимает те или иные операционные решения, но и является ключевой фигурой в бизнесе. Он ведет диалог на равных с топ-менеджментом, демонстрирует финансовому подразделению реальную эффективность, которую приносит то или иное цифровое решение, и доказывает необходимость инвестиций в IT.
Поэтому вендорам и компаниям, занимающимся заказной разработкой, всегда очень важно понимать, какие актуальные задачи и вызовы стоят перед главами IT-подразделений, что их мотивирует или беспокоит. С профессиональной точки зрения для меня, например, принципиально важно выстраивание коммуникаций с CIO крупных игроков бизнеса. Живое общение с ними приносит разработчику свежие идеи, касающиеся развития продуктов, применения инноваций и управления кадрами.
На мой взгляд, основные выводы исследования подтверждают правильность приоритетных направлений развития IT_ONE: к ним относятся повышение эффективности проектных команд, применение технологий искусственного интеллекта и усиление информационной безопасности.
Искусство управления командами
Как цифровой евангелист, CIO формирует цифровую культуру компании. Исследование показало, что в 70% компаний IT-лидер создает образовательную среду, менторские программы для выращивания кадров, кросс-функциональные команды и обучающие центры.
Здесь я хотела бы отметить, что команды разработки не всегда состоят исключительно из внутренних сотрудников компаний: чаще всего они создаются с привлечением вендоров, подрядчиков. Если это большая распределенная команда, управлять ей становится все тяжелее. На помощь приходят различные системы управления командами и их эффективностью, а также координация работы с партнерами.
Мы в IT_ONE всегда фокусируемся на эффективности и предоставлении результата заказчику. Мы стараемся следить за скоростью и качеством наших специалистов, а также за участниками больших проектных команд у компаний-заказчиков. Для этого разработан специальный подход — сборка регулярной обратной связи и скрининга «здоровья продукта» на разных уровнях у компании-заказчика. Также этому способствует постановка общих целей и разграничение зон ответственности. Благодаря такому подходу выстраивается максимально эффективный тандем заказчика и разработчика.
Максимальная польза ИИ
Как драйвер изменений, CIO постоянно изучает современные технологии и методологии, ищет способы применить инновации в своей компании таким образом, чтобы они приносили пользу. В этом плане главной тенденцией на рынке остается, конечно, искусственный интеллект. Исследование показало, что в 45% российских компаний IT-руководители уже внедряют или планируют к внедрению пилоты на базе AI/ML: рекомендательные сервисы, чат-боты, предиктивную аналитику.
По моим наблюдениям, в масштабах всего рынка (не только среди опрошенных компаний) доля таких проектов может быть еще больше, вероятно, она уже преодолела 50%. Это означает в том числе, что IT-компании, занимающиеся заказной разработкой, должны идти в ногу со временем и со своими крупнейшими клиентами, предоставляя им исчерпывающую экспертизу в области AI/ML, а также ресурсы для обучения конечных пользователей ИИ-инструментов.
Акцент на кибербезопасности
Как гарант устойчивости, CIO отвечает за надежную работу IT-инфраструктуры компании, ее информационную безопасность, а также соответствие регуляторным требованиям в части ИБ.
По данным исследования, 80% IT-руководителей сегодня заняты поиском альтернативы зарубежным платформам и ПО, обеспечением их совместимости с текущим IT-ландшафтом и адаптацией персонала к новым программным продуктам. 60% экспертов сообщают о росте кибератак, вынуждающих компании усиливать меры по противодействию угрозам (подход DevSecOps, организация собственного SOC или подключение к коммерческому, внедрение технологии многофакторной аутентификации и т. д.). Крупные игроки разных отраслей рынка увеличивают инвестиции в кибербезопасность и делают ставку на создание комплексных систем безопасности, учитывающих все риски и оптимальное распределение бюджетов средств защиты информации.
Ситуация на рынке нам демонстрирует, что сектор информационных технологий развивается продуктивно и очень быстрыми темпами. Таким образом, роль директора по информационным технологиям в текущих реалиях очень многогранна — необходимо быть профессионалом в разных направлениях. CIO нужно успевать реагировать на все рыночные вызовы, знать все преимущества и «боли» своей компании и принимать стратегические решения, влияющие на бизнес-результаты.
