Ремонт по-новому: как меняется рынок строительных услуг в России
Рынок ремонтных и строительных услуг в России переживает серьезные изменения. Новые технологии, смена потребительских предпочтений и экономические факторы формируют современный ландшафт отрасли, создавая новые возможности и, конечно, сложности. Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услугах, рассказала об основных трендах и изменениях на рынке.
Рынок демонстрирует четкую сезонную динамику. По данным Авито Услуг, пик строительных работ приходится на май-июнь, а ремонтных — на август-сентябрь, когда спрос может возрастать на 40% по сравнению с зимним периодом. Впрочем, потребность в мелком ремонте (такие услуги, как ремонт сантехники, электрики, «мастер на час», сборка и ремонт мебели) остается стабильной круглый год.
Одним из ключевых трендов в ремонте и строительстве стала масштабная цифровизация отрасли. За последний год на платформе доля онлайн-заказов в сфере ремонта выросла на 7%, а в строительстве — на 3%. Особенно показательно доминирование классифайд-платформ, представителем которых являются Авито Услуги: по данным совместного исследования платформы с агентством ORO, 56% заказчиков ремонтных работ и 61% клиентов в строительстве выбирают именно онлайн-платформы для поиска исполнителей. Другие сервисы объявлений и сайты в поиске привлекают лишь 15% клиентов.
Другой заметный тренд — растущая популярность частных исполнителей. Доля частных заказов на рынке ремонтных услуг увеличилась с 63% в 2021 году до более чем 70% в 2024 году. Этот сдвиг объясняется тем, что заказчики ищут оптимальное соотношение цены и качества, которое часто могут предложить именно частные бригады.
Современный заказчик ремонтных услуг — это преимущественно представитель среднего возраста (30–45 лет) со стабильным доходом. География спроса расширяется за пределы традиционных центров (Московской и Ленинградской областей, Краснодарского края) на другие регионы. Помимо привычных лидеров спроса, в топ-10 самых активных городов сейчас входят Казань, Новосибирск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Уфа и Екатеринбург.
Сами заказчики становятся более прагматичными: растет спрос на поэтапный ремонт, позволяющий распределить финансовую нагрузку.
Что касается требований заказчиков, на первом месте для них стоит разумная и обоснованная цена: они хотят получить оптимальное соотношение цены и качества, рассчитывая, что расходы на ремонт будут понятными и прозрачными с самого начала. Далее ключевым требованием остается высокое качество исполнения — профессиональные навыки мастера и соответствие результата ожиданиям сильно влияют на общую оценку работы.
Еще один важный фактор — возможность легкой и удобной связи с мастером на всех этапах ремонта: клиенты хотят быстро получать ответы на вопросы через удобные каналы связи. Третьим по важности фактором является срок выполнения работ. Существуют ремонтные задачи, которые требуют срочности, и заказчики ценят оперативность. На Авито Услугах, например, предусмотрен статус «могу сегодня», который позволяет быстро найти мастера, готового приступить к работе в день обращения.
В условиях роста цен на электроэнергию все больше внимания уделяется энергоэффективным решениям. Заказчики активно интересуются современными технологиями теплоизоляции и вентиляции, особенно это заметно в сфере частного домостроения, остекления.
Например, популярность набирают рекуператоры, позволяющие существенно снизить затраты на поддержание комфортного микроклимата.
Серьезной проблемой остается нехватка квалифицированных специалистов. Дефицит кадров приводит к повышению стоимости услуг и усилению конкуренции за опытных мастеров. Особенно остро ощущается недостаток узкопрофильных подрядчиков: профессиональных электриков, сантехников с опытом работы с современным оборудованием, специалистов по автоматизации домашних систем. Это создает дополнительное давление на рынок, особенно в сегменте сложных специализированных работ.
Ситуация усугубляется демографическим разрывом: опытные мастера постепенно уходят с рынка, а молодое поколение не спешит осваивать строительные специальности. Интересно, что кадровый дефицит косвенно стимулирует технологическое развитие отрасли. Компании активнее внедряют автоматизацию, где это возможно, и ищут способы оптимизации рабочих процессов. Другим ответом на этот вызов могут стать школы по подготовке мастеров и курсы профессиональной переподготовки, так как заработные платы в сфере ремонта и строительства растут на фоне дефицита кадров.
Перспективы развития рынка ремонтных работ формируются под влиянием двух ключевых факторов: законодательных изменений и технологической трансформации отрасли.
Особое внимание профессионального сообщества привлекает законопроект о внедрении эскроу-счетов в сфере индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Эта инициатива может радикально изменить правила игры на рынке. Механизм эскроу-счетов, уже доказавший свою эффективность в многоквартирном строительстве, может существенно снизить риски для заказчиков ремонтных услуг. Для добросовестных подрядчиков новая система может открыть доступ к проектному финансированию, что особенно важно в условиях нестабильных цен на строительные материалы.
Тренд на цифровизацию и индивидуализацию услуг переходит в новую фазу. Рынок от формулы «ремонт — это два пожара» движется к модели «ремонт как сервис».
Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Экспертиза
Переходим в онлайн
Рынок демонстрирует четкую сезонную динамику. По данным Авито Услуг, пик строительных работ приходится на май-июнь, а ремонтных — на август-сентябрь, когда спрос может возрастать на 40% по сравнению с зимним периодом. Впрочем, потребность в мелком ремонте (такие услуги, как ремонт сантехники, электрики, «мастер на час», сборка и ремонт мебели) остается стабильной круглый год.
Одним из ключевых трендов в ремонте и строительстве стала масштабная цифровизация отрасли. За последний год на платформе доля онлайн-заказов в сфере ремонта выросла на 7%, а в строительстве — на 3%. Особенно показательно доминирование классифайд-платформ, представителем которых являются Авито Услуги: по данным совместного исследования платформы с агентством ORO, 56% заказчиков ремонтных работ и 61% клиентов в строительстве выбирают именно онлайн-платформы для поиска исполнителей. Другие сервисы объявлений и сайты в поиске привлекают лишь 15% клиентов.
Частные мастера в приоритете
Другой заметный тренд — растущая популярность частных исполнителей. Доля частных заказов на рынке ремонтных услуг увеличилась с 63% в 2021 году до более чем 70% в 2024 году. Этот сдвиг объясняется тем, что заказчики ищут оптимальное соотношение цены и качества, которое часто могут предложить именно частные бригады.
Современный заказчик ремонтных услуг — это преимущественно представитель среднего возраста (30–45 лет) со стабильным доходом. География спроса расширяется за пределы традиционных центров (Московской и Ленинградской областей, Краснодарского края) на другие регионы. Помимо привычных лидеров спроса, в топ-10 самых активных городов сейчас входят Казань, Новосибирск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Уфа и Екатеринбург.
Сами заказчики становятся более прагматичными: растет спрос на поэтапный ремонт, позволяющий распределить финансовую нагрузку.
Что касается требований заказчиков, на первом месте для них стоит разумная и обоснованная цена: они хотят получить оптимальное соотношение цены и качества, рассчитывая, что расходы на ремонт будут понятными и прозрачными с самого начала. Далее ключевым требованием остается высокое качество исполнения — профессиональные навыки мастера и соответствие результата ожиданиям сильно влияют на общую оценку работы.
Еще один важный фактор — возможность легкой и удобной связи с мастером на всех этапах ремонта: клиенты хотят быстро получать ответы на вопросы через удобные каналы связи. Третьим по важности фактором является срок выполнения работ. Существуют ремонтные задачи, которые требуют срочности, и заказчики ценят оперативность. На Авито Услугах, например, предусмотрен статус «могу сегодня», который позволяет быстро найти мастера, готового приступить к работе в день обращения.
Энергоэффективность важна
В условиях роста цен на электроэнергию все больше внимания уделяется энергоэффективным решениям. Заказчики активно интересуются современными технологиями теплоизоляции и вентиляции, особенно это заметно в сфере частного домостроения, остекления.
Например, популярность набирают рекуператоры, позволяющие существенно снизить затраты на поддержание комфортного микроклимата.
Мастеров не хватает
Серьезной проблемой остается нехватка квалифицированных специалистов. Дефицит кадров приводит к повышению стоимости услуг и усилению конкуренции за опытных мастеров. Особенно остро ощущается недостаток узкопрофильных подрядчиков: профессиональных электриков, сантехников с опытом работы с современным оборудованием, специалистов по автоматизации домашних систем. Это создает дополнительное давление на рынок, особенно в сегменте сложных специализированных работ.
Ситуация усугубляется демографическим разрывом: опытные мастера постепенно уходят с рынка, а молодое поколение не спешит осваивать строительные специальности. Интересно, что кадровый дефицит косвенно стимулирует технологическое развитие отрасли. Компании активнее внедряют автоматизацию, где это возможно, и ищут способы оптимизации рабочих процессов. Другим ответом на этот вызов могут стать школы по подготовке мастеров и курсы профессиональной переподготовки, так как заработные платы в сфере ремонта и строительства растут на фоне дефицита кадров.
Ремонт как сервис
Перспективы развития рынка ремонтных работ формируются под влиянием двух ключевых факторов: законодательных изменений и технологической трансформации отрасли.
Особое внимание профессионального сообщества привлекает законопроект о внедрении эскроу-счетов в сфере индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Эта инициатива может радикально изменить правила игры на рынке. Механизм эскроу-счетов, уже доказавший свою эффективность в многоквартирном строительстве, может существенно снизить риски для заказчиков ремонтных услуг. Для добросовестных подрядчиков новая система может открыть доступ к проектному финансированию, что особенно важно в условиях нестабильных цен на строительные материалы.
Тренд на цифровизацию и индивидуализацию услуг переходит в новую фазу. Рынок от формулы «ремонт — это два пожара» движется к модели «ремонт как сервис».
