Рынок ремонта и строительства: цифровая зрелость, доверие и новая структура спроса
Российский рынок услуг по ремонту и строительству находится в уникальной точке. Мы привыкли оценивать состояние отрасли по показателям девелоперов: темпам ввода жилья и объему выдачи ипотеки. И здесь цифры говорят о некотором охлаждении: продажи новостроек в городах-миллионниках сократились на 10,5%. Однако важно понимать: замедление продаж квартир не означает автоматического падения спроса на сопутствующие услуги. Напротив, мы наблюдаем структурную трансформацию рынка.
Если раньше основным драйвером для ремонтных бригад был ввод новых ЖК, то сегодня фокус смещается. Мы наблюдаем две ключевые точки роста: улучшение текущих условий за счет ремонта и развития сегмента ИЖС.
По данным «Авито Услуг», наиболее заметное оживление происходит именно в сегментах отделки, сантехнических и электромонтажных работ. Потребитель перестал «ждать лучшего момента» для покупки новостройки и начал обустраиваться там, где живет сейчас.
Из-за высоких ипотечных ставок люди стали реже менять старое жилье на новое, предпочитая вкладываться в капитальный ремонт и обновление имеющихся квартир. Спрос на точечные ремонтные работы вырос на 16–17% (кладка, электромонтаж, малярные работы, поклейка обоев). Также стабильно высоким остается спрос на частное строительство, установку инженерных систем. Особый всплеск интереса зафиксирован к благоустройству участков. Так, спрос на устройство водоемов, бассейнов и фонтанов вырос на 32%, на монтаж ограждений и навесов — на 16%.
Подход людей к ремонту переживает тектонический сдвиг. На смену модели «сделай сам» приходит формат «сделай для меня». Согласно данным INFOLine, в России уже более 21 млн одиночных домохозяйств, а новое поколение потребителей — экономически активная молодежь — просто не обладает навыками (или желанием) укладывать плитку самостоятельно.
Для современного заказчика ремонт — это не «проект на выживание» на все выходные, а сервис с предсказуемым результатом. Именно поэтому мы видим рост популярности бригад, работающих под ключ, и компаний, берущих на себя всю логистику.
В условиях дефицита кадров и роста стоимости материалов именно цифровые инструменты становятся для подрядчиков главным способом сохранить маржинальность. Наша внутренняя аналитика показывает, что заказчик стал гораздо более информированным. Сегодня «валюта» рынка — это не низкая цена, а прозрачность. При выборе исполнителя через платформы пользователи в первую очередь смотрят на портфолио и актуальные отзывы. Не менее важна скорость ответа — в цифровой среде ожидание отклика более 30 минут снижает вероятность сделки в разы. Еще один существенный аспект — готовность работать по договору и смете — заказчики хотят фиксации цены «на берегу».
Для частных мастеров и небольших компаний переход на платформы — это способ радикально снизить расходы на маркетинг. Вместо того чтобы искать клиента методом холодных звонков, профи получают доступ к уже сформированному спросу и инструментам управления репутацией.
Главный вызов отрасли сегодня — кадровый дефицит. Ужесточение миграционной политики и отток специалистов привели к тому, что за профессиональными бригадами выстраиваются очереди на месяцы вперед. В этой ситуации выигрывают те исполнители, которые автоматизируют свои процессы.
Фактически рынок движется к модели, где крупные компании, малые подрядчики и технологические экосистемы работают не как конкуренты, а как взаимодополняющие звенья. Рынок ремонта выходит из «серой» зоны и превращается в прозрачный, системный сектор экономики. Именно сочетание профессионализма исполнителей, клиентоориентированности и цифровой зрелости определит будущее отрасли.
Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Экспертиза
От «квадратов» к качеству среды
Если раньше основным драйвером для ремонтных бригад был ввод новых ЖК, то сегодня фокус смещается. Мы наблюдаем две ключевые точки роста: улучшение текущих условий за счет ремонта и развития сегмента ИЖС.
По данным «Авито Услуг», наиболее заметное оживление происходит именно в сегментах отделки, сантехнических и электромонтажных работ. Потребитель перестал «ждать лучшего момента» для покупки новостройки и начал обустраиваться там, где живет сейчас.
Из-за высоких ипотечных ставок люди стали реже менять старое жилье на новое, предпочитая вкладываться в капитальный ремонт и обновление имеющихся квартир. Спрос на точечные ремонтные работы вырос на 16–17% (кладка, электромонтаж, малярные работы, поклейка обоев). Также стабильно высоким остается спрос на частное строительство, установку инженерных систем. Особый всплеск интереса зафиксирован к благоустройству участков. Так, спрос на устройство водоемов, бассейнов и фонтанов вырос на 32%, на монтаж ограждений и навесов — на 16%.
Подход людей к ремонту переживает тектонический сдвиг. На смену модели «сделай сам» приходит формат «сделай для меня». Согласно данным INFOLine, в России уже более 21 млн одиночных домохозяйств, а новое поколение потребителей — экономически активная молодежь — просто не обладает навыками (или желанием) укладывать плитку самостоятельно.
Для современного заказчика ремонт — это не «проект на выживание» на все выходные, а сервис с предсказуемым результатом. Именно поэтому мы видим рост популярности бригад, работающих под ключ, и компаний, берущих на себя всю логистику.
Цифровизация как инструмент выживания бизнеса
В условиях дефицита кадров и роста стоимости материалов именно цифровые инструменты становятся для подрядчиков главным способом сохранить маржинальность. Наша внутренняя аналитика показывает, что заказчик стал гораздо более информированным. Сегодня «валюта» рынка — это не низкая цена, а прозрачность. При выборе исполнителя через платформы пользователи в первую очередь смотрят на портфолио и актуальные отзывы. Не менее важна скорость ответа — в цифровой среде ожидание отклика более 30 минут снижает вероятность сделки в разы. Еще один существенный аспект — готовность работать по договору и смете — заказчики хотят фиксации цены «на берегу».
Для частных мастеров и небольших компаний переход на платформы — это способ радикально снизить расходы на маркетинг. Вместо того чтобы искать клиента методом холодных звонков, профи получают доступ к уже сформированному спросу и инструментам управления репутацией.
Будущее за цивилизованным рынком
Главный вызов отрасли сегодня — кадровый дефицит. Ужесточение миграционной политики и отток специалистов привели к тому, что за профессиональными бригадами выстраиваются очереди на месяцы вперед. В этой ситуации выигрывают те исполнители, которые автоматизируют свои процессы.
Фактически рынок движется к модели, где крупные компании, малые подрядчики и технологические экосистемы работают не как конкуренты, а как взаимодополняющие звенья. Рынок ремонта выходит из «серой» зоны и превращается в прозрачный, системный сектор экономики. Именно сочетание профессионализма исполнителей, клиентоориентированности и цифровой зрелости определит будущее отрасли.
