Условия роста: какие обязанности технологическая трансформация накладывает на бизнес и его коммуникации
Человек так устроен, что на вопрос «Что нового?» чаще всего пожмет плечами и ответит: «Да ничего». Между тем мир вокруг нас стремительно меняется. Просто многие из этих изменений происходят настолько незаметно и бесшовно, что мы продолжаем пользоваться привычными сервисами, радуемся новым возможностям и редко задумываемся, какая системная технологическая работа стоит за этим комфортом.
На первый взгляд может показаться, что мобильные операторы занимаются исключительно строительством сетей — 365 дней в году. Однако МегаФон всегда находился на передовой технологических изменений. Уже в 2012 году мы первыми обеспечили покрытие 2G по всей стране, в 2015 — 3G, а к 2020 году связь 4G/LTE от МегаФона была доступна 85% россиян. Сегодня наша инфраструктура с самым быстрым мобильным интернетом охватывает более 90% населенных пунктов, и мы не декларативно, а на практике подтверждаем слоган «МегаФон — оператор №1 по скорости и покрытию».
Сегодня телеком-индустрия проходит глубокую трансформацию, выходя далеко за рамки традиционных услуг связи. И МегаФон находится в авангарде этих масштабных изменений, превратившись из оператора связи в многопрофильную технологическую компанию с собственной IТ-платформой и портфелем цифровых сервисов. Достаточно взглянуть на финансовые показатели МегаФона, чтобы понять: абонентская плата за минуты и гигабайты давно перестала быть единственным драйвером роста. Так чем же на самом деле является МегаФон сегодня? И что требует такая трансформация от внешних коммуникаций компании?
Фундамент любой цифровой платформы — это физическая инфраструктура. Но сегодня это уже не просто вышки и кабели, а интеллектуальная сеть, в которой ключевые элементы принимают решения с помощью сложных алгоритмов и машинного обучения: анализируют нагрузку, прогнозируют потребление и адаптируются в реальном времени.
Рост потребления мобильного трафика требует постоянных инноваций — только за 2024 год этот показатель увеличился на 15%. Справиться с такой нагрузкой без умного управления сетью невозможно, поэтому мы серьезно инвестировали в развитие самобалансирующихся сетевых решений. Именно этот подход позволил нам на протяжении девяти лет подряд, начиная с 2017 года, удерживать лидерство по скорости мобильного интернета.
И это развитие не останавливается даже тогда, когда кажется, что «достаточно». Без запаса производительности и отказоустойчивости невозможны ни беспилотный транспорт, ни полноценные умные города, а эти направления уже переходят из стадии экспериментов в практическую реализацию.
На рубеже 2025–2026 годов спрос на облачные мощности резко вырос. Ответом на этот запрос стало «МегаФон Облако», которое эволюционировало из нишевого продукта в полноценную облачную платформу с сертификацией Tier III. Это означает минимальные простои, обслуживание без остановки серверов и резервирование всех критически важных компонентов.
Мы предлагаем компаниям не покупать инфраструктуру, а гибко использовать вычислительные мощности, переводя капитальные затраты в операционные. Такой подход особенно важен в условиях дорогого заемного капитала: компании получают масштабируемость, предсказуемость расходов и возможность платить только за реально используемые ресурсы.
Дополняет экосистему платформа «МегаФон Хаб» — единое цифровое окно для управления связью, аналитикой, номерами, сервисами и интеграциями. От виртуальных АТС и омниканальных рассылок до мониторинга персонала и транспорта, облачного видеонаблюдения, рекламной платформы «МегаФон Таргет» и комплексной защиты от киберугроз.
И это всего лишь пара примеров цифровых продуктов, которые МегаФон предлагает бизнесу. Мы сегодня не просто подключаем офисы к интернету, а выступаем поставщиком готовых цифровых решений, которые позволяют компаниям работать быстрее, безопаснее и эффективнее.
В цифровой среде безопасность нельзя «добавить потом». Она должна быть заложена в архитектуру с самого начала, потому что API, облака, распределенные каналы связи и удаленная работа многократно увеличивают поверхность атак.
МегаФон использует модель SOC — центр мониторинга угроз, который обрабатывает до 20 млрд событий в сутки и реагирует на инциденты в круглосуточном режиме. Инфраструктура соответствует самым строгим международным стандартам, что критически важно для банков и компаний с жесткими регуляторными требованиями.
Для частных клиентов мы разработали голосовой антифрод на базе больших данных и искусственного интеллекта. В первом квартале 2025 года большинство мошеннических звонков блокировались автоматически, еще 10% прерывал голосовой помощник Ева. Это повышает уровень цифровой безопасности не только наших абонентов, но и всей отрасли связи в целом.
Деятельность любой компании нуждается в коммуникационной поддержке, особенно если речь идет о технологиях с массовым внедрением. Цифровая трансформация не происходит сама по себе. За ней стоит труд тысяч инженеров, разработчиков, аналитиков и архитекторов. Следовательно, необходимо помочь клиентам увидеть и понять, что именно мы внедряем и какой ощутимый эффект это дает частным и корпоративным пользователям. Иначе даже самые продвинутые инновации рискуют остаться набором функций без очевидной практической ценности для клиентов, партнеров и экономики в целом.
Именно этим и занимается мой блок стратегических коммуникаций и бренда. Наша команда каждый день переводит сложные технологические решения в доступные и применимые сценарии использования. Мы делаем каждый новый сервис прозрачным и понятным одновременно для клиентов, компаний, партнеров и регуляторов. Объясняем, как облака, API и большие данные дают измеримую экономию времени и ресурсов. Показываем ценность «киллер-фич» не в абстракции, а на конкретных примерах цифровизации в реальной экономике.
Думаю, не будет преувеличением сказать, что МегаФон образца 2025 года — одна из опор цифровой экономики и партнер для компаний и отраслей, стремящихся к эффективности. Мы создаем основу для умных городов, даем инструменты для роста предпринимательства и защищаем критическую инфраструктуру от киберугроз. Наши решения на базе интернета вещей уже работают по всей стране, а технологии, которые еще недавно казались футуристичными, сегодня становятся частью повседневной реальности. МегаФон формирует экосистему, где инфраструктура, данные, ИИ и безопасность работают как единое целое. Телеком больше не является «трубой для передачи гигабайт». Он стал нервной системой и цифровым фундаментом современного мира. И это только начало нашего пути как технологической корпорации нового типа.
Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Экспертиза
На базе связи
На первый взгляд может показаться, что мобильные операторы занимаются исключительно строительством сетей — 365 дней в году. Однако МегаФон всегда находился на передовой технологических изменений. Уже в 2012 году мы первыми обеспечили покрытие 2G по всей стране, в 2015 — 3G, а к 2020 году связь 4G/LTE от МегаФона была доступна 85% россиян. Сегодня наша инфраструктура с самым быстрым мобильным интернетом охватывает более 90% населенных пунктов, и мы не декларативно, а на практике подтверждаем слоган «МегаФон — оператор №1 по скорости и покрытию».
Сегодня телеком-индустрия проходит глубокую трансформацию, выходя далеко за рамки традиционных услуг связи. И МегаФон находится в авангарде этих масштабных изменений, превратившись из оператора связи в многопрофильную технологическую компанию с собственной IТ-платформой и портфелем цифровых сервисов. Достаточно взглянуть на финансовые показатели МегаФона, чтобы понять: абонентская плата за минуты и гигабайты давно перестала быть единственным драйвером роста. Так чем же на самом деле является МегаФон сегодня? И что требует такая трансформация от внешних коммуникаций компании?
Инновации как константа
Фундамент любой цифровой платформы — это физическая инфраструктура. Но сегодня это уже не просто вышки и кабели, а интеллектуальная сеть, в которой ключевые элементы принимают решения с помощью сложных алгоритмов и машинного обучения: анализируют нагрузку, прогнозируют потребление и адаптируются в реальном времени.
Рост потребления мобильного трафика требует постоянных инноваций — только за 2024 год этот показатель увеличился на 15%. Справиться с такой нагрузкой без умного управления сетью невозможно, поэтому мы серьезно инвестировали в развитие самобалансирующихся сетевых решений. Именно этот подход позволил нам на протяжении девяти лет подряд, начиная с 2017 года, удерживать лидерство по скорости мобильного интернета.
И это развитие не останавливается даже тогда, когда кажется, что «достаточно». Без запаса производительности и отказоустойчивости невозможны ни беспилотный транспорт, ни полноценные умные города, а эти направления уже переходят из стадии экспериментов в практическую реализацию.
Экосистема для бизнесов
На рубеже 2025–2026 годов спрос на облачные мощности резко вырос. Ответом на этот запрос стало «МегаФон Облако», которое эволюционировало из нишевого продукта в полноценную облачную платформу с сертификацией Tier III. Это означает минимальные простои, обслуживание без остановки серверов и резервирование всех критически важных компонентов.
Мы предлагаем компаниям не покупать инфраструктуру, а гибко использовать вычислительные мощности, переводя капитальные затраты в операционные. Такой подход особенно важен в условиях дорогого заемного капитала: компании получают масштабируемость, предсказуемость расходов и возможность платить только за реально используемые ресурсы.
Дополняет экосистему платформа «МегаФон Хаб» — единое цифровое окно для управления связью, аналитикой, номерами, сервисами и интеграциями. От виртуальных АТС и омниканальных рассылок до мониторинга персонала и транспорта, облачного видеонаблюдения, рекламной платформы «МегаФон Таргет» и комплексной защиты от киберугроз.
И это всего лишь пара примеров цифровых продуктов, которые МегаФон предлагает бизнесу. Мы сегодня не просто подключаем офисы к интернету, а выступаем поставщиком готовых цифровых решений, которые позволяют компаниям работать быстрее, безопаснее и эффективнее.
Иммунитет цифровой экономики
В цифровой среде безопасность нельзя «добавить потом». Она должна быть заложена в архитектуру с самого начала, потому что API, облака, распределенные каналы связи и удаленная работа многократно увеличивают поверхность атак.
МегаФон использует модель SOC — центр мониторинга угроз, который обрабатывает до 20 млрд событий в сутки и реагирует на инциденты в круглосуточном режиме. Инфраструктура соответствует самым строгим международным стандартам, что критически важно для банков и компаний с жесткими регуляторными требованиями.
Для частных клиентов мы разработали голосовой антифрод на базе больших данных и искусственного интеллекта. В первом квартале 2025 года большинство мошеннических звонков блокировались автоматически, еще 10% прерывал голосовой помощник Ева. Это повышает уровень цифровой безопасности не только наших абонентов, но и всей отрасли связи в целом.
Принцип прозрачности
Деятельность любой компании нуждается в коммуникационной поддержке, особенно если речь идет о технологиях с массовым внедрением. Цифровая трансформация не происходит сама по себе. За ней стоит труд тысяч инженеров, разработчиков, аналитиков и архитекторов. Следовательно, необходимо помочь клиентам увидеть и понять, что именно мы внедряем и какой ощутимый эффект это дает частным и корпоративным пользователям. Иначе даже самые продвинутые инновации рискуют остаться набором функций без очевидной практической ценности для клиентов, партнеров и экономики в целом.
Именно этим и занимается мой блок стратегических коммуникаций и бренда. Наша команда каждый день переводит сложные технологические решения в доступные и применимые сценарии использования. Мы делаем каждый новый сервис прозрачным и понятным одновременно для клиентов, компаний, партнеров и регуляторов. Объясняем, как облака, API и большие данные дают измеримую экономию времени и ресурсов. Показываем ценность «киллер-фич» не в абстракции, а на конкретных примерах цифровизации в реальной экономике.
Думаю, не будет преувеличением сказать, что МегаФон образца 2025 года — одна из опор цифровой экономики и партнер для компаний и отраслей, стремящихся к эффективности. Мы создаем основу для умных городов, даем инструменты для роста предпринимательства и защищаем критическую инфраструктуру от киберугроз. Наши решения на базе интернета вещей уже работают по всей стране, а технологии, которые еще недавно казались футуристичными, сегодня становятся частью повседневной реальности. МегаФон формирует экосистему, где инфраструктура, данные, ИИ и безопасность работают как единое целое. Телеком больше не является «трубой для передачи гигабайт». Он стал нервной системой и цифровым фундаментом современного мира. И это только начало нашего пути как технологической корпорации нового типа.
