Горизонтальные связи: как и зачем выстраивать их в компании
В Совкомбанке переход к построению горизонтальных связей произошел естественно. Возможно, дело в топ-менеджерах, которые дружат семьями, ходят друг к другу в гости и даже могут отправиться вместе в отпуск. Поскольку для лидеров эта стратегия работала, стало понятно, что ее можно масштабировать на весь коллектив. Часто руководство компаний опасается, что сближение с подчиненными может негативно повлиять на субординацию. Но при грамотном разделении работы и приятельских отношений проблем не возникает.
Во взрослом возрасте заводить дружеские отношения сложнее, возможно, мешает прошлый опыт или завышенные ожидания, разные жизненные ценности и принципы. В Совкомбанке работают близкие по духу люди, поэтому мы решили стать не просто работодателем, а местом для формирования дружеских отношений.
В Совкомбанке почти сорок тысяч специалистов более чем в тысяче городов России ежедневно принимают решения, обсуждают изменения, утверждают новые проекты. В этих процессах задействованы десятки, а иногда и сотни сотрудников. Если им приходится согласовывать каждый шаг с руководством, бизнес тратит время и ресурсы, а работники еще и нервы.
Мы стали плотнее выстраивать горизонтальные связи и поощрять прямые контакты без лишних субординационных кругов. Мы считаем, что развитие внутри Группы Совкомбанка не просто коллегиальных, но более глубоких дружеских взаимоотношений соответствует долгосрочным интересам банка. Мы проводим на работе много времени, и, если нас окружают люди, с которыми не приходится находиться рядом, а хочется работать вместе, рождается совсем другое ощущение от рабочего места, другой уровень погружения в процессы и в конечном счете другие результаты. Мы уверены, что прочные горизонтальные связи в итоге формируют двустороннюю лояльность — сотрудника к бренду работодателя, компании — к своим сотрудникам.
Исторически сложилось, что в Совкомбанке мы выстраивали как раз такие почти семейные связи, и стараемся сохранять этот формат даже с ростом численности банка. Все наши HR-активности направлены на командное взаимодействие, на создание и поддержание горизонтальных связей, у HR-команды даже появился отдельный KPI — количество друзей сотрудников внутри Группы Совкомбанка. Ежегодно мы проводим опрос на данную тему, последние цифры говорят о нашем прогрессе в данном вопросе. Более 95% сотрудников банка могут назвать хотя бы одного коллегу своим другом, наблюдается позитивная динамика по количеству коллег, которые стали общаться вне работы, а каждый четвертый сотрудник пришел работать в Совкомбанк по рекомендации друга.
Первым проектом в области развития горизонтальных связей стала «Лига достижений», которая существует уже 15 лет. Ее суть проста: любой сотрудник банка может предложить идею, которая нацелена на увеличение продаж, оптимизацию процессов, улучшение сервиса или корпоративной жизни сотрудников. Но одного замысла мало — его еще нужно реализовать. Кроме того, проект не вытянуть в одиночку: необходимо собрать команду от трех до десяти человек. Они могут быть из разных подразделений и даже компаний в группе банка и сочетать компетенции, которые позволят достичь поставленной цели.
Команда начинает работать над воплощением идеи в жизнь — ее пилотируют на небольшом количестве клиентов или в отдельном городе, а затем защищают проект на одной из региональных сессий, которые проходят с марта по июнь. Практически каждые выходные в разных частях страны собираются по 25–30 команд и показывают, чего им удалось добиться, затем они получают обратную связь от экспертов. В финал, который проходит осенью, выходят команды, чьи проекты приносят не менее 100 млн рублей в год.
«Лига Достижений» позволила разработать сотни продуктов и процессов, которые и сейчас приносят банку прибыль. Это доказывает необходимость не только поощрять инициативы, но и помогать воплощать их в жизнь. В условиях «Лиги достижений», безусловно, приходится выкладываться по полной, но при этом сотрудники чувствуют огромную сопричастность, и редко бывает так, что кто-то сходит с дистанции. Согласно замерам HR-отдела, текучесть кадров среди сотрудников, которые участвуют в «Лиге достижений», кратно ниже среднего показателя по банку. Также возрастает вовлеченность — все больше команд принимает участие в соревновании из года в год.
Безусловно, Лига открывает возможности для карьерного развития: проект позволяет заметить людей, которые представляют для компании большую ценность. Плотное взаимодействие коллег внутри команды, а также взаимодействие с другими отделами, которые помогают в реализации проекта, оказывают позитивное влияние на формирование не только крепких рабочих, но и дружеских отношений.
Несколько лет назад мы одни из первых в России начали эксперимент с сокращенной рабочей неделей на базе коворкинга в Сочи. Любой сотрудник Группы Совкомбанк может подать заявку на работу в нем, поездка оплачивается как обычная командировка. Коллеги проводят четыре рабочих дня в прекрасном отеле в Розе Хутор, а пятница, суббота и воскресенье — выходные, во время которых сотрудникам предлагают на выбор различные форматы активностей: настольные, спортивные игры и экскурсионные программы.
Проект оказался настолько популярным, что было решено развивать его дальше — в этом году завершилось строительство коворкинга на Алтае на берегу реки Катуни, и в конце июня он начал работу. На Алтай одновременно приезжают 50 человек, в Сочи — 80. Таким образом, за неделю проект охватывает 130 человек, а с 2022 года уже более 8500 сотрудников поработали в коворкингах банка.
Мы регулярно замеряем эффективности работы в режиме сокращенной рабочей недели. По последним данным, более трети сотрудников, посетивших пространства в Красной Поляне и на Алтае, перевыполнили рабочие задачи, а 97% руководителей банка отмечают рост производительности и вовлеченности сотрудников после поездки.
В коворкингах коллеги из разных городов и подразделений банка получают возможность познакомиться, обменяться опытом, найти новых друзей, многие продолжают свое общение и после, объединяясь в команды на «Лигу Достижений», например. Кстати, благодаря коворкингу несколько наших коллег создали семьи!
Большое внимание в банке мы уделяем не только рабочему процессу, но и качественному отдыху. В рамках программы «СовкомОтпуск» мы даем возможность сотрудникам выбрать направление для совместного отдыха с семьями, банк при этом компенсирует часть расходов по организации этих путешествий.
Мы заранее анонсируем направления на следующий год, в 2025 году отдохнуть по программе можно в Кисловодске, Калининграде, Санкт-Петербурге, Минске, на Байкале, на море в Сочи и даже в Китае. Для любителей зимнего отдыха открыты такие направления, как Шерегеш и Красная Поляна в Сочи. Сотрудник может полететь один, с семьей или с друзьями, также к отпуску присоединятся коллеги из банка, таким образом складывается одна большая и дружная компания.
Более 10 000 сотрудников в Группе Совкомбанка регулярно занимаются спортом. Совместные спортивные мероприятия и соревнования помогают в создании и развитии дружественных связей в коллективе. Например, мы ежегодно проводим соревнование по бегу «ПланБег», где команды из разных бизнес-подразделений соревнуются между собой, ставят личные рекорды, а коллеги поддерживают их на стадионе или смотрят онлайн-трансляцию. «ПланБег» привил любовь к этому виду спорта у всего банка — нас можно заметить на любом марафонском забеге. Я раньше не могла представить, что смогу полюбить бег, но благодаря поддержке коллег, с которыми мы тренируемся три раза в неделю, в этом году пробежала 42,2 км, выполнив норматив второго взрослого женского разряда. Кстати, зимой мы тоже бегаем, только на лыжах. И в следующем году впервые проведем соревнование среди бизнес-блоков Группы по лыжному спорту SovcomSki.
Мы не ограничиваем свободу выбора — по желанию сотрудников создаем различные секции для занятий бегом, танцами, йогой, игр в теннис, хоккей, футбол. Возможна любая активность в любом городе присутствия банка: нужно лишь собрать группу единомышленников и подать заявку через корпоративный портал, где вопросам спорта посвящен целый раздел. Также мы оборудовали бесплатные спортзалы в некоторых офисах и софинансируем покупку абонементов в любой фитнес-зал.
Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Экспертиза
Во взрослом возрасте заводить дружеские отношения сложнее, возможно, мешает прошлый опыт или завышенные ожидания, разные жизненные ценности и принципы. В Совкомбанке работают близкие по духу люди, поэтому мы решили стать не просто работодателем, а местом для формирования дружеских отношений.
В чем сила горизонтальных связей
В Совкомбанке почти сорок тысяч специалистов более чем в тысяче городов России ежедневно принимают решения, обсуждают изменения, утверждают новые проекты. В этих процессах задействованы десятки, а иногда и сотни сотрудников. Если им приходится согласовывать каждый шаг с руководством, бизнес тратит время и ресурсы, а работники еще и нервы.
Мы стали плотнее выстраивать горизонтальные связи и поощрять прямые контакты без лишних субординационных кругов. Мы считаем, что развитие внутри Группы Совкомбанка не просто коллегиальных, но более глубоких дружеских взаимоотношений соответствует долгосрочным интересам банка. Мы проводим на работе много времени, и, если нас окружают люди, с которыми не приходится находиться рядом, а хочется работать вместе, рождается совсем другое ощущение от рабочего места, другой уровень погружения в процессы и в конечном счете другие результаты. Мы уверены, что прочные горизонтальные связи в итоге формируют двустороннюю лояльность — сотрудника к бренду работодателя, компании — к своим сотрудникам.
Исторически сложилось, что в Совкомбанке мы выстраивали как раз такие почти семейные связи, и стараемся сохранять этот формат даже с ростом численности банка. Все наши HR-активности направлены на командное взаимодействие, на создание и поддержание горизонтальных связей, у HR-команды даже появился отдельный KPI — количество друзей сотрудников внутри Группы Совкомбанка. Ежегодно мы проводим опрос на данную тему, последние цифры говорят о нашем прогрессе в данном вопросе. Более 95% сотрудников банка могут назвать хотя бы одного коллегу своим другом, наблюдается позитивная динамика по количеству коллег, которые стали общаться вне работы, а каждый четвертый сотрудник пришел работать в Совкомбанк по рекомендации друга.
Лига Достижений
Первым проектом в области развития горизонтальных связей стала «Лига достижений», которая существует уже 15 лет. Ее суть проста: любой сотрудник банка может предложить идею, которая нацелена на увеличение продаж, оптимизацию процессов, улучшение сервиса или корпоративной жизни сотрудников. Но одного замысла мало — его еще нужно реализовать. Кроме того, проект не вытянуть в одиночку: необходимо собрать команду от трех до десяти человек. Они могут быть из разных подразделений и даже компаний в группе банка и сочетать компетенции, которые позволят достичь поставленной цели.
Команда начинает работать над воплощением идеи в жизнь — ее пилотируют на небольшом количестве клиентов или в отдельном городе, а затем защищают проект на одной из региональных сессий, которые проходят с марта по июнь. Практически каждые выходные в разных частях страны собираются по 25–30 команд и показывают, чего им удалось добиться, затем они получают обратную связь от экспертов. В финал, который проходит осенью, выходят команды, чьи проекты приносят не менее 100 млн рублей в год.
«Лига Достижений» позволила разработать сотни продуктов и процессов, которые и сейчас приносят банку прибыль. Это доказывает необходимость не только поощрять инициативы, но и помогать воплощать их в жизнь. В условиях «Лиги достижений», безусловно, приходится выкладываться по полной, но при этом сотрудники чувствуют огромную сопричастность, и редко бывает так, что кто-то сходит с дистанции. Согласно замерам HR-отдела, текучесть кадров среди сотрудников, которые участвуют в «Лиге достижений», кратно ниже среднего показателя по банку. Также возрастает вовлеченность — все больше команд принимает участие в соревновании из года в год.
Безусловно, Лига открывает возможности для карьерного развития: проект позволяет заметить людей, которые представляют для компании большую ценность. Плотное взаимодействие коллег внутри команды, а также взаимодействие с другими отделами, которые помогают в реализации проекта, оказывают позитивное влияние на формирование не только крепких рабочих, но и дружеских отношений.
Коворкинг
Несколько лет назад мы одни из первых в России начали эксперимент с сокращенной рабочей неделей на базе коворкинга в Сочи. Любой сотрудник Группы Совкомбанк может подать заявку на работу в нем, поездка оплачивается как обычная командировка. Коллеги проводят четыре рабочих дня в прекрасном отеле в Розе Хутор, а пятница, суббота и воскресенье — выходные, во время которых сотрудникам предлагают на выбор различные форматы активностей: настольные, спортивные игры и экскурсионные программы.
Проект оказался настолько популярным, что было решено развивать его дальше — в этом году завершилось строительство коворкинга на Алтае на берегу реки Катуни, и в конце июня он начал работу. На Алтай одновременно приезжают 50 человек, в Сочи — 80. Таким образом, за неделю проект охватывает 130 человек, а с 2022 года уже более 8500 сотрудников поработали в коворкингах банка.
Мы регулярно замеряем эффективности работы в режиме сокращенной рабочей недели. По последним данным, более трети сотрудников, посетивших пространства в Красной Поляне и на Алтае, перевыполнили рабочие задачи, а 97% руководителей банка отмечают рост производительности и вовлеченности сотрудников после поездки.
В коворкингах коллеги из разных городов и подразделений банка получают возможность познакомиться, обменяться опытом, найти новых друзей, многие продолжают свое общение и после, объединяясь в команды на «Лигу Достижений», например. Кстати, благодаря коворкингу несколько наших коллег создали семьи!
СовкомОтпуск
Большое внимание в банке мы уделяем не только рабочему процессу, но и качественному отдыху. В рамках программы «СовкомОтпуск» мы даем возможность сотрудникам выбрать направление для совместного отдыха с семьями, банк при этом компенсирует часть расходов по организации этих путешествий.
Мы заранее анонсируем направления на следующий год, в 2025 году отдохнуть по программе можно в Кисловодске, Калининграде, Санкт-Петербурге, Минске, на Байкале, на море в Сочи и даже в Китае. Для любителей зимнего отдыха открыты такие направления, как Шерегеш и Красная Поляна в Сочи. Сотрудник может полететь один, с семьей или с друзьями, также к отпуску присоединятся коллеги из банка, таким образом складывается одна большая и дружная компания.
Спорт
Более 10 000 сотрудников в Группе Совкомбанка регулярно занимаются спортом. Совместные спортивные мероприятия и соревнования помогают в создании и развитии дружественных связей в коллективе. Например, мы ежегодно проводим соревнование по бегу «ПланБег», где команды из разных бизнес-подразделений соревнуются между собой, ставят личные рекорды, а коллеги поддерживают их на стадионе или смотрят онлайн-трансляцию. «ПланБег» привил любовь к этому виду спорта у всего банка — нас можно заметить на любом марафонском забеге. Я раньше не могла представить, что смогу полюбить бег, но благодаря поддержке коллег, с которыми мы тренируемся три раза в неделю, в этом году пробежала 42,2 км, выполнив норматив второго взрослого женского разряда. Кстати, зимой мы тоже бегаем, только на лыжах. И в следующем году впервые проведем соревнование среди бизнес-блоков Группы по лыжному спорту SovcomSki.
Мы не ограничиваем свободу выбора — по желанию сотрудников создаем различные секции для занятий бегом, танцами, йогой, игр в теннис, хоккей, футбол. Возможна любая активность в любом городе присутствия банка: нужно лишь собрать группу единомышленников и подать заявку через корпоративный портал, где вопросам спорта посвящен целый раздел. Также мы оборудовали бесплатные спортзалы в некоторых офисах и софинансируем покупку абонементов в любой фитнес-зал.
