Роботизация ради людей: виртуальные АТС в центре клиентского опыта
Роботизация ради людей: виртуальные АТС в центре клиентского опыта
Современный бизнес использует огромное количество новых технологий для повышения эффективности. Но в этом многообразии инструментов уверенную позицию занимает виртуальная АТС (ВАТС), которая помогает компаниям не только увеличивать продуктивность и снижать затраты, но и выводить на новый уровень клиентский сервис. В 2023 году объем рынка ВАТС по данным агентства «ТМТ Консалтинг» вырос на 20,8%, составив 25,5
Читать далее »

Актуальные проблемы малого и среднего бизнеса и варианты их решений
Актуальные проблемы малого и среднего бизнеса и варианты их решений
Из-за санкционных ограничений российские предприниматели сталкиваются со сложностями, которые могут существенно влиять на стабильное развитие компаний. Как их можно преодолеть? Закупка иностранного оборудования. Сложности с международными закупками и логистикой могут серьезно повлиять на бизнес, особенно когда речь идет о специализированной технике. В VetCity мы перешли к работе с проверенными отечественными поставщиками. К примеру, начали использовать
Читать далее »

На уровень сервиса: как предлагать покупателям жилья больше, чем просто квартиры
На уровень сервиса: как предлагать покупателям жилья больше, чем просто квартиры
Сегодня застройщики, особенно в премиальном сегменте, предлагают покупателям недвижимости не только квадратные метры, но и ремонт, и даже минимальный набор мебели в квартире. Но и этого уже недостаточно. Покупатели ожидают большего и хотят получать полный спектр услуг, от дизайна до управления всеми аспектами ремонта и обустройства жилья. Именно в этой нише есть возможности для новых
Читать далее »

Сам себе мобильный маркетолог: как бренду самостоятельно продвигать приложение?
Сам себе мобильный маркетолог: как бренду самостоятельно продвигать приложение?
В эпоху mobile first сложно представить себе бизнес, у которого нет собственного приложения. Вне зависимости от вертикали существенная доля коммуникации с клиентом происходит в смартфонах, а конкуренция делает мобильное продвижение must-have для любого бренда. Мобильный маркетинг позволяет выстраивать стратегически грамотное взаимодействие с потенциальной и текущей аудиторией бренда, что в итоге способствует и росту показателей бизнеса,
Читать далее »

От сотрудников к партнерам: как «Перекрёсток» меняет модель управления супермаркетами
От сотрудников к партнерам: как «Перекрёсток» меняет модель управления супермаркетами
«Клуб Директоров» — это крупный бизнес-проект торговой сети «Перекрёсток», направленный на развитие модели партнерства и предпринимательства внутри компании. Сегодня инициатива успешно реализуется в 108 супермаркетах.   От привычной операционной модели к партнерству Для партнерской модели характерен человекоцентричный подход: сотруднику дают возможность самовыражаться и расти, внимательно относятся к его талантам, открывают возможности для самоорганизации и реализации.
Читать далее »

Как грамотное управление процессом разработки ПО помогает бизнесу в условиях импортозамещения
Как грамотное управление процессом разработки ПО помогает бизнесу в условиях импортозамещения
Российский рынок ПО активно развивается благодаря спросу на отечественные решения всех классов. По данным исследования Notamedia, в 2023 году он вырос на 12,5%, до 1890 млрд рублей. В ближайшем будущем ожидается ускорение темпов — вплоть до 2028 года рынок разработки ПО будет расти ежегодно на 13–15%. Около 20% рынка приходится на заказную разработку. Залогом конкурентного
Читать далее »

Защита бизнеса: кибербезопасность на автопилоте
Защита бизнеса: кибербезопасность на автопилоте
Кибератаки становятся изощреннее, а порог входа в «индустрию атаки» для хакеров снижается. Неудивительно, что бюджеты на кибербезопасность у бизнеса постоянно растут. Речь не только решениях, которые защищают от отдельных угроз, но и о метапродуктах, предоставляющих организации кибербезопасность под ключ с конкретным результатом. О том, каких угроз сегодня стоит опасаться компаниям, что представляет собой «результативная кибербезопасность» и
Читать далее »

Трансформация B2B-продаж: пять шагов подготовки успешной команды
Трансформация B2B-продаж: пять шагов подготовки успешной команды
Эпоха турбулентности не проходит бесследно для бизнеса — изменились клиенты, технологии, тенденции, конкурентная среда. Методы, которые применяли в B2B продажах еще пару лет назад, больше не работают. Владельцам продуктов и директорам по продажам приходится стремительно менять подход не только к механикам продаж, но и к управлению командами. Перестройку процесса продаж в МТС мы начали с
Читать далее »

Дело техники: как рынок электроники переходит в онлайн
Дело техники: как рынок электроники переходит в онлайн
Несмотря на заявления об уходе ряда известных производителей, дефицита электроники и бытовой техники на российском рынке в большинстве случаев не наблюдается — даже наоборот. Так, в отдельных сегментах виден даже переизбыток предложения — например, на рынке смартфонов, где цены на некоторые модели (с учетом колебаний валютных куров) стали ниже, чем средние общемировые — такая ситуация,
Читать далее »

«Спасибо за взлом, Бен»: как извлечь пользу из хакерских атак и выстроить киберзащиту в e-commerce
«Спасибо за взлом, Бен»: как извлечь пользу из хакерских атак и выстроить киберзащиту в e-commerce
Оценки ущерба российских компаний от кибератак исчисляются десятками миллиардов рублей в год. Рост киберугроз стал серьезным вызовом для бизнеса, требующим равновесных ответных затрат. Внедрение комплексной системы защиты данных — это уже не инвестиция на будущее, а насущная необходимость. Практика показывает, что излишней бдительности здесь не бывает. В начале самостоятельного пути мы в Industrial.Market — маркетплейсе
Читать далее »
Присоединяйтесь к Forbes Экспертиза! Узнайте условия и оставьте заявку
О проекте
Вход для пользователей
Условия Forbes Экспертиза